|
Ouderenbescherming Nederland zoekt contact met indiener klacht bij LBK |
 |
 |
 |
|
Geschreven door lbk
|
|
zondag, 20 juni 2010 18:26 |
|
Verzorgingshuis voldoet aan alle eisen
Soort zorgverlening: Verzorgingshuis
Categorie: Kwaliteit van zorg
Met betrekking tot de feiten neemt de commissie als vaststaand aan:
- Klaagster heeft een klacht ingediend bij de klachtencommissie van de zorgaanbieder over de bouwkundige en veiligheidsaspecten van het verzorgingshuis van de zorgaanbieder waar zij verblijft. Tevens heeft zij geklaagd over het ontbreken van keuzemenu’s en de aanwezigheid van één nachtverzorgende ’s nachts.
- De klachtencommissie heeft de klacht op alle onderdelen ongegrond verklaard overwegende dat de zorgaanbieder zich heeft ingespannen bij de eigenaar/verhuurder van het gebouw, niet zijnde de zorgaanbieder, te bewerkstelligen dat het gebouw zou worden aangepast. Klaagster heeft niet kunnen aantonen dat de bouwkundige staat van het gebouw tot onveilige situaties voor de bewoners heeft geleid.Ten aanzien van de keuzemenu’s heeft de klachtencommissie overwogen dat klaagster ter zitting heeft verklaard tevreden te zijn over de maaltijden. De klachtencommissie acht aannemelijk gemaakt dat één nachtverzorgende onder normale omstandigheden voldoende moet worden geacht om dienst te doen voor dertig bewoners gegeven de mogelijkheid een ander mobiel team op te roepen.
- De klachtencommissie heeft de zorgaanbieder aanbevolen aandacht te besteden aan de gevoelens van onbehagen en veiligheid.
De kern van de klacht in beroep:
- Klaagster is van oordeel dat de klachtencommissie heeft nagelaten te overwegen en aan te bevelen dat de zorgaanbieder aan de ingewikkelde eigendoms- en verhuurconstructie op korte termijn een einde maakt omdat deze constructie realisering van de noodzakelijke verbeteringen blokkeert. De klachtencommissie had de situatie ter plaatse dienen te aanschouwen. Klaagster verzoekt de commissie dit alsnog te doen.
- Inmiddels heeft de zorgaanbieder haar cliënten begin januari 2010 bericht dat de huur van het gebouw is opgezegd en dat de bewoners eind januari gaan verhuizen.
- Met betrekking tot de klacht over de keuzemenu’s stelt klaagster dat al twee jaar deze mogelijkheid wordt onderzocht. De kwaliteit van het eten is ondermaats met name te weinig vitaminerijk.
- Pas tijdens de hoorzitting hoorde klaagster dat er een achterwacht is. Dit onderwerp had gecommuniceerd moeten worden naar de bewoners van het verzorgingshuis. Klaagster houdt desondanks een gevoel van onveiligheid.
Verweer van de zorgaanbieder:
- De zorgaanbieder bestrijdt dat de bouwkundige staat van het verzorgingshuis en de veiligheid te wensen overlaat. Er is een gebruiksvergunning verleend, de brandweer heeft het gebouw goedgekeurd en ook de IGZ ( Inspectie voor de Gezondheidszorg) heeft inspecties uitgevoerd en haar goedkeuring gegeven. Het verzorgingshuis voldoet aan de normen die aan een verzorgingshuis gesteld kunnen worden.
- Omdat de zorgaanbieder verbeteringen gerealiseerd wilde zien, maar hierover geen overeenstemming werd bereikt met de eigenaar/verhuurder heeft de zorgaanbieder de huur opgezegd per eind 2010. Dit houdt in dat de bewoners eind 2010 verhuizen. Hierdoor zullen de bewoners er qua wooncomfort op vooruit gaan.
- Uit de gehouden tevredenheidonderzoeken onder de cliënten is niet gebleken dat cliënten zich zorgen maken over de veiligheid en leefaspecten. Met de cliëntenraad is een plan van aanpak opgesteld naar aanleiding van het tevredenheidonderzoek. Er wordt goed gecommuniceerd met de cliënten, de cliëntenraad houdt achterbanvergaderingen en éénmaal per twee maanden vindt een bespreking plaats met de cliënten over alle zaken die opkomen. In 2009 zijn de cliënten vier maal ingelicht over de voortgang van de besprekingen met de eigenaar/verhuurder van het gebouw.
- Met betrekking tot de klacht dat ’s nachts één nachtverzorgende aanwezig is, stelt de zorgaanbieder dat dit conform de wettelijke norm is. Naast deze nachtverzorgende is personeel van het verzorgingshuis oproepbaar, is er een overeenkomst met het verpleeghuis dat een mobiel verpleegkundig team en een verpleeghuisarts er binnen tien minuten kunnen zijn.Zoals het is georganiseerd voldoet dit aan de regels van de IGZ. Voorts zijn in de directe omgeving instellingen aanwezig waarop een beroep kan worden gedaan bij een calamiteit.
De commissie overweegt:
- De commissie heeft klaagster op voorhand bericht dat zij geen schouw houdt en dat de klacht op de gebruikelijke zittingsplaats van de commissie namelijk te Utrecht wordt behandeld. Ook tijdens de behandeling ter zitting heeft de commissie zich voldoende geïnformeerd geacht en is een schouw derhalve door de commissie niet noodzakelijk geacht.
- De zorgaanbieder heeft ter zitting naar het oordeel van de commissie voldoende aannemelijk gemaakt dat zij aan de aan een verzorgingshuis te stellen eisen voldoet. Klaagster heeft dit niet dan wel onvoldoende weersproken. Weliswaar heeft klaagster haar wensen kenbaar gemaakt ten aanzien van allerlei voorzieningen maar deze wensen komen niet overeen met de geldende normen. Door de verhuizing naar een nader verzorgingshuis eind 2010 zal aan de wensen van klaagster voldoende tegemoet gekomen kunnen worden.
- Het betreft een verzorgingshuis met dertig bedden waar ’s nachts één verzorgende aanwezig is met de mogelijkheid van het oproepen van anderen. Klaagster heeft te kennen gegeven dat zij dit niet verantwoord acht mede in verband met gevoelens van onveiligheid van bewoners met name van haar moeder, maar klaagster heeft op geen enkele wijze aannemelijk gemaakt dat deze gevoelens er ook werkelijk zijn en dat het onveilig is.
CONCLUSIE: de commissie verklaart het beroep ongegrond.
Bron LBK |
|
Laatst aangepast op zondag, 20 juni 2010 18:27 |
|
|
Waarom zorgprofessionals zwijgen over misstanden in de zorg? |
|
|
|
|
Geschreven door Gastschrijver Columbus
|
|
zondag, 20 juni 2010 13:05 |
|
Ik hoorde van iemand het verhaal dat collega's aanbrengen bij de grote baas wegens slechte verzorging afgestraft wordt met intimidatie en dreiging met ontslag. Dat gaat dan onder de valse noemer van collegialiteit en samen eensgezind een team vormen. Dat wordt er als het ware ingestampt bij de opleiding. Met andere woorden: men is verplicht om mekaar de hand boven het hoofd te houden en melden van fouten van collega's wordt gezien als niet passen bij de groep.
En ik kan het echt ook onderschrijven door ervaring.
Want ik kwam wel eens een ex-verzorgende tegen die dan in de supermarkt een boekje open deed over de onderlinge afspraakjes en instructies die ze kregen om ons onder de duim te houden.
Ze maakten gewoon afspraken om de zaak te bedriegen en spraken leugens en slechte zorg af om het normaal te doen lijken. Als iedereen het op dezelfde manier deed vielen de fouten niet op. En invalkrachten kregen te horen dat ze het wat minder moesten doen met als argument: "straks moeten wij het ook zo doen".
Er werd er ene ontslagen omdat ze mijn moeder langer dan 10 minuten voederde. Daar stond 10 minuten per persoon voor werd er gezegd. En wie niet snel genoeg was had pech. En de verzorgster had ook pech, die vloog er uit.
Ik kon het ook goed merken dat sommige verzorgenden op afstand bleven en vooral niet wilden laten blijken dat ze met mij goed konden opschieten. Ik was zogezegd de vijand en iedereen die met de vijand omging hoorde niet bij het team.
Ik heb het ook meegemaakt dat men zei expres afstandelijk te doen om niet uit de gunst van collega's of de chef te vallen. Medewerkers die eerst spiedend rondkeken of niemand het zag en dan vriendelijk goedendag zeiden of een praatje kwamen maken.
De moraal van het verhaal: verzorgenden zijn soms net zo afhankelijk van hun baan in de zorg en dus uiteindelijk van de manager als de bewoners. En een baan is inkomen. Dat is heel belangrijk en zal men niet graag inleveren voor andermans belang. Zeker niet als de politiek zo nadrukkelijk niets onderneemt.
Als werknemer heb je geen poot om op te staan als je er uitgeknikkerd wordt wegens verstoorde relatie.
En de huidige politiek werkt ook niet echt mee met de ontslagversoepeling, kortere WW enz....
Ik zou in ieder geval ook mijn mond houden terwijl dat niet mijn sterkste eigenschap blijkt te zijn.
Gastschrijver Columbus
20 juni 2010
Reageren kan onder Volkskrant Blog Ouderenbescherming Nederland
--
STOP ONDERZORG, ONTSPOORDE ZORG EN MISHANDELING
|
|
Laatst aangepast op zondag, 20 juni 2010 13:05 |
|
homo-hetero ouderenalliantie |
|
|
|
|
Geschreven door Schorer Stichting
|
|
zondag, 20 juni 2010 12:20 |
|
In de homo-emancipatienota ‘Gewoon homo zijn’ van het ministerie van OCW is het hoofddoel van het kabinet: ‘Het bevorderen van de sociale acceptatie van homoseksuelen onder de Nederlandse samenleving’.
In opdracht van het ministerie heeft de Algemene Nederlandse Ouderen Bond (ANBO) een homo-hetero ouderenalliantie opgericht. Doel van de alliantie is anderen in beweging krijgen. Schorer werkt in dit project, naast de ANBO, samen met MOVISIE en COC Nederland.
Zichtbaar maken
Het project richt zich op heteroseksuele organisaties in de leefomgeving van ouderen voor wie het onderwerp homoseksualiteit geen vanzelfsprekendheid is. Dit zijn organisaties zoals de christelijke bonden PCOB en Unie KBO, het Netwerk van Oudere Migranten (NOOM), maar ook de FNV vakcentrale en de aangesloten sectorbonden. In het eerste projectjaar is hard gewerkt aan het neerzetten en zichtbaar maken van de homo-hetero ouderenalliantie. De komende jaren ligt de nadruk op het werken met netwerkorganisatie om homoseksualiteit bij hen op de agenda te krijgen. Het project loopt nog tot eind 2011.
Bron Schorer
STOP ONDERZORG, ONTSPOORDE ZORG EN MISHANDELING |
|
Laatst aangepast op zondag, 20 juni 2010 12:25 |
|
Ook veel oudere 'aidswezen' in Afrika |
|
|
|
|
Geschreven door De Telegraaf
|
|
donderdag, 17 juni 2010 20:55 |
|
Niet alleen veel kinderen blijven achter als wees door de aidsproblematiek in Afrika bezuiden de Sahara, ook een groot aantal ouderen heeft niemand meer die voor ze kan zorgen. Dat blijkt uit een onderzoek van Stanford Universiteit in Palo Alto (Californië), waarvan de resultaten donderdag zijn gepubliceerd.
De onderzoekers schatten het aantal oudere wezen op minimaal 600.000 en maximaal 900.000. Deze ouderen hebben geen zoons, dochters of andere volwassenen meer die op hun letten. Veel van hen leven met jonge kinderen. In de gezinnen ontbreekt een generatie door de hiv/aidscrisis.
Hoofdonderzoeker Tim Kautz kwam op het idee voor de studie tijdens een verblijf in Tanzania. Hij zag toen hoe een familie een alleen achtergebleven oudere in huis opnam om voor hem te zorgen.
De onderzoekers ontdekten een duidelijk verband tussen het aantal aidsdoden in een land en het aantal alleen achtergebleven ouderen. Ze gebruikten gegevens van de database Demographic and Health Survey. Ze baseerden hun conclusies onder meer op de gegevens van 123.000 ouderen van boven de zestig in 22 landen tussen 1991 en 2006.
Bron de Telegraaf
|
|
Ouderenmishandeling in de zorg |
|
|
|
|
Geschreven door Gericke
|
|
donderdag, 17 juni 2010 11:46 |
|
Het is altijd hetzelfde. Komt er voor de zoveelste keer de slechte toestanden in de zorg in het nieuws, zijn de professionals er als de kippen bij om daar de meest uiteenlopende uitvluchten voor te bedenken. Vervelend en tevens sprekend is de voortdurende ontkenning dat er veel mis is in de zorg, met name de ouderenzorg.
Al die beroepsontkenners weten echter maar al te goed dat de hedendaagse manager liever een verzorgende heeft met twee linkse handen als die maar al zijn bedachte protocollen kent dan een verzorgster die van zichzelf goede zorg wil leveren. Doorgaans krijgen de praatjesmakers die de kantjes er af lopen de overhand en delven de goedwillende verzorgenden het onderspit. Hedendaagse managers hebben geen flauw benul van zorg en trekken idem dito personeel aan: soort zoekt soort.
Managers besteden hun tijd aan het bedenken hoe ze groter kunnen groeien, hoe ze de concurrent kunnen inlijven, opkopen of elimineren. Dat heeft niets met zorg te maken. Dat is marktwerking.
Ik heb mijn moeder uit het verpleeghuis in Terneuzen gehaald omdat ze volgens mijn opvatting bewust mishandeld en verwaarloosd werd.
Dit deed men om ons op die manier te dwingen te vertrekken nadat het zorgkantoor niet meewerkte om ons buiten de deur te zetten. We hadden nogal wat klachten en klagers worden door de zorg-maffia geliquideerd. Je wordt als klager door al die aardig lijkende instanties monddood gemaakt en de inspectie laat je vierkant stikken. Daardoor kan alles zo doorgaan zoals het gaat. De zorgaanbieders hebben van niemand iets te vrezen. Zij krijgen overal en altijd gelijk. Al die rechten van burgers en patiënten blijken in werkelijkheid schone schijn te zijn.
En de media en de politiek springen er op en nog vlugger er af als de hype gezakt is. Allemaal hypocriete figuren die al jaren weten hoe het zit in de zorg maar er gewoon niets aan doen.
En het ergste is nog wel dat die zorgsector kennelijk zo machtig is dat ze kunnen doorgaan met hun smerige streken.
16 juni 2010
Gericke
Westdorpe
Reageren kan via Volkskrant Blog Ouderenbescherming.nl |
|
Laatst aangepast op donderdag, 17 juni 2010 11:56 |
|
|
|
|
<< Start < Vorige 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Volgende > Einde >>
|
|
Pagina 3 van 28 |